“未來(lái)十年哪些基礎(chǔ)科學(xué)突破會(huì)影響互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)業(yè)？產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新，會(huì)帶來(lái)哪些改變？”不久前馬化騰在知乎的提問(wèn)，引發(fā)了較大范圍的波瀾與話題討論。

日前，知乎創(chuàng)始人、CEO周源在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上公布了馬化騰關(guān)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的提問(wèn)數(shù)據(jù)，目前這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)有 3300 多個(gè)回答，而回答者來(lái)自近百個(gè)行業(yè)的用戶。涉及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸、人工智能、量子計(jì)算機(jī)、5G 通信、電池技術(shù)、汽車(chē)、流行病學(xué)等諸多領(lǐng)域。

它能引起這么大范圍的討論，筆者認(rèn)為大概有幾個(gè)原因：

一是，一向低調(diào)的馬化騰居然也會(huì)在知乎提問(wèn)，這種反差帶給人們的一種好奇心與擴(kuò)散的話題效應(yīng)；

其二是，在互聯(lián)網(wǎng)上，深度話題的探索與思考是有很大的市場(chǎng)與需求，但這種需求一直沒(méi)有得到很好的釋放；

其三是互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)廣場(chǎng)效應(yīng)的釋放——互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)大的空間與廣場(chǎng)，有各行各業(yè)的資深行業(yè)人士與以及各種基礎(chǔ)學(xué)科的科研工作者。它們一直潛伏于互聯(lián)網(wǎng)的深水區(qū)，馬化騰在知乎的提問(wèn)把他們都炸了出來(lái)。

但從今天的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來(lái)看，如果沒(méi)有知乎，沒(méi)有馬化騰的這一提問(wèn)，這樣一群能夠?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與深度思考的創(chuàng)造者或?qū)⒁恢睗摲谏钏畢^(qū)，成為沉默的大多數(shù)。

因?yàn)樵诮裉斓幕ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)容領(lǐng)域，各大平臺(tái)都在轉(zhuǎn)向社交娛樂(lè)化，能夠給予各垂直領(lǐng)域研究者、思考者、科研工作者等群體施展才智，讓他們發(fā)聲的平臺(tái)少之又少。知乎也在這里成了少數(shù)的幾個(gè)例外。

為什么會(huì)這樣？

其實(shí)從今天互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀來(lái)看，就如知乎周源所說(shuō)的，不需要更多的流量，而是需要更好的質(zhì)量。

一方面，流量是當(dāng)前大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司市值、未來(lái)前景、KPI 機(jī)制下的絕對(duì)核心。另一方面，我們發(fā)現(xiàn)，許多原本有產(chǎn)出深度內(nèi)容質(zhì)量的社區(qū)被娛樂(lè)化大潮擠占了生存空間。過(guò)去那些老牌的具備一定質(zhì)量的話題社區(qū)，許多已經(jīng)衰落或轉(zhuǎn)型。

取而代之的是，智能推薦、無(wú)限刷屏、迎合用戶注意力的信息流正在成為許多內(nèi)容平臺(tái)的標(biāo)配。整個(gè)中文互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容生產(chǎn)形成了以流量為中心的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。

當(dāng)然，它一定程度上迎合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們碎片化時(shí)代快餐閱讀與個(gè)性化閱讀的需求，但它所產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)一方面是導(dǎo)致內(nèi)容偏向低俗化，一方面是功利化——比如通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制讓用戶沉迷于刷新聞賺金幣。

作為互聯(lián)網(wǎng)公司而言，盈利是第一要?jiǎng)?wù)，但如果這種流量為核心的商業(yè)模式機(jī)制驅(qū)動(dòng)下，讓越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶都沉醉在娛樂(lè)至死的奶頭樂(lè)之中，這并不是一種健康的互聯(lián)網(wǎng)文化。

這也是為何我比較認(rèn)同周源在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)談到的一個(gè)觀點(diǎn)：

互聯(lián)網(wǎng)上不僅僅是流量文化、粉絲文化和功利文化。而是需要一種認(rèn)真你就贏了的文化，這是一種相互幫助，共同成長(zhǎng)和追求新知的文化。

回顧國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀，今天的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)創(chuàng)造了與硅谷科技巨頭市值比肩的大公司，中國(guó)成為全球互聯(lián)網(wǎng)公司的中心。

當(dāng)前，在全球市值最高的 20 家互聯(lián)網(wǎng)公司當(dāng)中，中國(guó)占據(jù)了 9 家，美國(guó)占據(jù)了 11 家。相比5 年之前，中國(guó)僅占據(jù)了 2 家，而美國(guó)占據(jù)了 9 家。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在釋放趕超美國(guó)的能量與潛力。

這其實(shí)也在釋放一個(gè)信號(hào)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的體量與影響力愈來(lái)愈大之后，它所背負(fù)不僅僅單純從盈利層面拿出滿足資本市場(chǎng)的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，而更多是對(duì)未來(lái)網(wǎng)民擔(dān)負(fù)更多的社會(huì)責(zé)任。

根據(jù)今年互聯(lián)網(wǎng)女皇報(bào)告指出，互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和用戶在過(guò)去一年增長(zhǎng)持續(xù)放緩，截止 2018 年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到36億，雖然已超過(guò)全球人口的一半，但用戶增長(zhǎng)率為 7% ，低于上年的12% 。

互聯(lián)網(wǎng)新增用戶增長(zhǎng)已經(jīng)見(jiàn)頂，新舊網(wǎng)民的更替中，更多的互聯(lián)網(wǎng)原住民在成長(zhǎng)與成熟，它們對(duì)更高的內(nèi)容質(zhì)量有了更多的訴求。

而領(lǐng)先的科技巨頭自然要有領(lǐng)先的文化輸出。從谷歌到蘋(píng)果，從 Facebook 到亞馬遜到Quora、Twitter 等，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司給全球輸出了極客文化以及不作惡、崇尚開(kāi)放、自由、個(gè)性與平等的價(jià)值觀以及尊重用戶隱私的底線與原則，而價(jià)值觀不僅影響公司的行事準(zhǔn)則，更影響到網(wǎng)民的行事作風(fēng)與內(nèi)涵。

但當(dāng)前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司盡管已經(jīng)告別了硅谷崇拜，但還沒(méi)有準(zhǔn)備好從文化層面形成價(jià)值觀輸出。在這種背景下，對(duì)于國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，如何提升整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容質(zhì)量，繼而提升網(wǎng)民素養(yǎng)與內(nèi)涵是當(dāng)前至關(guān)重要的一步。

信息流不是內(nèi)容消費(fèi)升級(jí)，而是消費(fèi)降級(jí)

而今天的中文互聯(lián)網(wǎng)，從社交媒體到短視頻直播、到二次元社區(qū)與新聞資訊類(lèi)平臺(tái)，整體上呈現(xiàn)短鏈條、淺層次的社交與內(nèi)容狂歡，一個(gè)例子是，從當(dāng)前各種資訊平臺(tái)到直播短視頻平臺(tái)的智能推薦與信息流模式，用戶刷出來(lái)的迎合短時(shí)間眼球刺激的內(nèi)容快餐，它欠缺知識(shí)的積累與連貫性。

這種內(nèi)容快餐模式像極了美國(guó)19世紀(jì)末流行的“黃色新聞”。19世紀(jì)末，普利策在他的《世界報(bào)》上辦了一個(gè)漫畫(huà)專(zhuān)欄，專(zhuān)欄借"黃孩子"之口講述紐約近期發(fā)生的新聞事件，為吸引讀者注意，專(zhuān)挑聳人聽(tīng)聞的事件進(jìn)行報(bào)道，甚至假造駭人的新聞。

在內(nèi)容過(guò)于膚淺之外，甚至刻意采用易于引起歧義的標(biāo)題和版式，這與今天中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)流行的抓眼球的流量玩法如出一轍，它帶來(lái)了短期的流量吸金效果，但對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)文化的積淀與提升并無(wú)益處。

它沒(méi)有引導(dǎo)人們?nèi)ネㄟ^(guò)一個(gè)問(wèn)題鑿出一個(gè)洞口，帶來(lái)一連串的深度的思考與發(fā)問(wèn)，去推動(dòng)更多人參與深度的話題討論，促成對(duì)社會(huì)問(wèn)題、科學(xué)、哲學(xué)與各產(chǎn)業(yè)等問(wèn)題的解決，而是滿足當(dāng)下的無(wú)需思考的感官刺激。

普利策《世界報(bào)》這種“黃色新聞”在美國(guó)報(bào)業(yè)史上一度臭名昭著，因?yàn)樗谧非罄麧?rùn)、追求發(fā)行目標(biāo)時(shí)，沒(méi)有堅(jiān)守它的使命、原則與底線，也降低了新聞事業(yè)的水準(zhǔn)。

從這個(gè)角度來(lái)看， 當(dāng)下信息流模式應(yīng)該思考的是，如何通過(guò)平臺(tái)的高質(zhì)量調(diào)性來(lái)維持它的公司品牌聲譽(yù)贏得尊重，這要求它們應(yīng)該從內(nèi)容層面引導(dǎo)網(wǎng)民從淺薄走向深度思考與理性思辨，推動(dòng)內(nèi)容消費(fèi)升級(jí)，而非內(nèi)容消費(fèi)降級(jí)。

當(dāng)然，也有人說(shuō)知乎是內(nèi)容質(zhì)量社區(qū)的一面旗幟與標(biāo)桿，也是內(nèi)容平臺(tái)的一股清流，但整個(gè)中文互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀卻在誕生更多的資訊內(nèi)容頭條。它們?yōu)榫揞^帶來(lái)了更多流量，但用戶卻沒(méi)有變成更好的自己，將碎片化時(shí)間虛擲于各種娛樂(lè)休閑之中補(bǔ)充著枯竭的多巴胺，這給用戶帶來(lái)的是意義空虛與價(jià)值迷茫。

這其實(shí)是科技巨頭在追逐流量與利潤(rùn)的路上與社會(huì)責(zé)任上產(chǎn)生了沖突。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到更高階段，需要對(duì)用戶的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)

如果在中美互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到并駕齊驅(qū)之時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)未來(lái)依然是通過(guò)獲取流量為核心的思路去迎合用戶的低俗化、淺薄化的需求，它帶來(lái)的負(fù)效應(yīng)往往是一方面是讓用戶為各種娛樂(lè)化內(nèi)容產(chǎn)品上癮無(wú)法自拔，網(wǎng)民浮躁、空虛與精神上的貧瘠成為常態(tài)。其次它會(huì)帶來(lái)了更多的爭(zhēng)議與社會(huì)問(wèn)題。

當(dāng)然不可否認(rèn)當(dāng)前巨頭們也都開(kāi)始在考慮社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題，比如說(shuō)從谷歌到 Facebook，從騰訊與抖音都針對(duì)旗下的相關(guān)的流量型應(yīng)用推出了防沉迷功能，但如果整體的內(nèi)容生產(chǎn)模式不改變，其實(shí)是治標(biāo)不治本。

就如《衛(wèi)報(bào)》所指出的：科技公司推出防沉迷功能，就跟買(mǎi)煙時(shí)附贈(zèng)用于戒煙的尼古丁貼劑一個(gè)道理。

而隨著用戶走向成熟，流量導(dǎo)向的模式下的內(nèi)容質(zhì)量也很難滿足更高層面的精神需求，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要確保它的后續(xù)的留存率和續(xù)費(fèi)率，需要依賴(lài)產(chǎn)出更豐厚的精神食糧，增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的厚度與深度。

它應(yīng)該怎么做呢？

在筆者來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)首先應(yīng)該需要調(diào)整平臺(tái)機(jī)制與內(nèi)容產(chǎn)出的方向，平衡流量與質(zhì)量的沖突以及利潤(rùn)與社會(huì)責(zé)任之間的天平，它需要從內(nèi)容質(zhì)量輸出層面去考慮對(duì)網(wǎng)絡(luò)個(gè)體的成長(zhǎng)擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任。

其次是從機(jī)制上塑造高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)出機(jī)制與內(nèi)容的連貫性。

比如我們從知乎的模式來(lái)看，它多年積累的優(yōu)秀回答可以反復(fù)利用。三五年過(guò)去，相關(guān)的問(wèn)題回答會(huì)一直處于更新與信息擴(kuò)充的狀態(tài)中，這是通過(guò)平臺(tái)的模式賦予內(nèi)容的連貫性與豐富性來(lái)推動(dòng)知識(shí)的積累與完善，幫助個(gè)人的成長(zhǎng)的案例。

其三是如何讓更多個(gè)體發(fā)聲，塑造更為平等與理性的互聯(lián)網(wǎng)文化頗為關(guān)鍵。

推動(dòng)那些沉默的大多數(shù)理性發(fā)聲并不容易，它依賴(lài)高質(zhì)量的內(nèi)容與理性思辨的平臺(tái)氛圍，才能連接推動(dòng)各行各業(yè)的專(zhuān)家學(xué)者甚至普通人參與到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)帶動(dòng)下一代的成長(zhǎng)。

知乎 CEO 周源在烏鎮(zhèn)演講中提到了一個(gè)在課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教小學(xué)語(yǔ)文的老師，她從12年開(kāi)始就一直做知乎公共編輯志愿者。過(guò)去 6 年，她做了 50000 多次公共編輯，幫提問(wèn)者糾正語(yǔ)法、錯(cuò)別字、表達(dá)方式等錯(cuò)誤。

它其實(shí)也是內(nèi)容平臺(tái)可以觀察到的一個(gè)方向——去鼓勵(lì)更多的個(gè)體站出來(lái)發(fā)聲讓自己成長(zhǎng)并幫助他人，平等對(duì)話，由此帶來(lái)的影響是，它能塑造更為平等與理性的互聯(lián)網(wǎng)的文化。

當(dāng)然，這涉及到互聯(lián)網(wǎng)巨頭當(dāng)下文化的重塑與產(chǎn)品機(jī)制的調(diào)整，這也注定是一條艱難的路。但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，這是一條可持續(xù)發(fā)展之路。

另外是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文化輸出，塑造更加理性的線上線下氛圍與價(jià)值觀。在整個(gè)中文互聯(lián)網(wǎng)上，從過(guò)去霍金離世到最近的重慶公交墜江事件等諸多熱門(mén)事件一旦發(fā)生，往往會(huì)有許多無(wú)價(jià)值、互懟的情緒化信息噪音產(chǎn)生。浮躁的粉絲文化、情緒化以及充滿戾氣的互懟也將影響到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的個(gè)體。

網(wǎng)絡(luò)是第二社會(huì)，它在不斷降低社會(huì)溝通和市場(chǎng)交易的成本，也影響到了線下人們的處事準(zhǔn)則與方式，網(wǎng)絡(luò)空間的健康與否某種程度決定了中國(guó)社會(huì)的面貌。

過(guò)去有人做過(guò)論斷，認(rèn)為 20 年后中國(guó)將沒(méi)有什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之分，所有的企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)不再僅僅依賴(lài)流量去獲取營(yíng)收，而是深入滲透到人們的工作和生活中去推動(dòng)生產(chǎn)方式的變革時(shí)，這個(gè)時(shí)候網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)極大影響到社會(huì)個(gè)體，這需要更多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)去輸出的新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及良性的文化與價(jià)值觀，而純粹以吸引眼球?yàn)橹鞯牧髁克季S與文化很難贏得人們內(nèi)心的認(rèn)可與尊重。

而如果更多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)始為用戶的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，去調(diào)動(dòng)用戶參與更有意義與質(zhì)量的內(nèi)容生產(chǎn)與話題討論，去推動(dòng)一種共同成長(zhǎng)的文化，堅(jiān)守高質(zhì)量的內(nèi)容準(zhǔn)則，讓新一代互聯(lián)網(wǎng)原住民能夠逐步從浮躁與精神貧瘠的狀態(tài)中走出來(lái)變得更加豐盈充實(shí)與理性時(shí)，它也將影響到線下個(gè)體的社會(huì)面貌。

這或許是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)需要擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任——通過(guò)平臺(tái)機(jī)制與內(nèi)容產(chǎn)出機(jī)制引導(dǎo)文化與價(jià)值觀的改變，讓網(wǎng)民成為更好的自己并幫助他人變得更好，這才是中文互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)要走的路。